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▲ 第三方平台发布消息称，可通过购买导游预约入馆。图/春节假期参观长江晚报博物馆十分火爆。官方渠道明明都是预约满的，但为什么买手动导游就“保准入场”呢？据扬子晚报报道，2月21日，开封市博物馆、洛阳博物馆、徐州博物馆相继发布声明，宣布部分观众因在第三方平台购买所谓“保准入场导购”、“门票指南”等服务而无法入馆。他敦促游客要小心，并强调外部代理无权进行预订或解释。目前，不少博物馆已停止向公众售票，并采取预约制。这体现了博物馆的公益性质。它的原意目的是降低参观门槛，促进有序参观，让更多人平等享受公共文化资源。然而，随着这种通过购买导游保证进入博物馆的服务的出现，博物馆的公共性在某种意义上消失了。当“进入博物馆”成为付费项目时，公共文化资源又回到了价高者得的逻辑。博物馆似乎不再是简单地向所有人开放的公共空间，而是一个可以“找到方向”的多媒体场所。事实上，这并不是什么新套路。去年五一假期期间，许多博物馆都发出了类似的警告。事实证明，这是一种相当持久的疾病。从这个意义上说，博物馆应该及时发出提醒，而平台方式也应该注重回应提醒。据媒体调查，所涉及的服务并不是秘密，通常只需简单搜索即可找到。由于这些服务是对于明显涉嫌误导、欺骗消费者的行为，平台不应保持被动、简单回应投诉。相反，我们主动履行我们的审查和管理职责，尽快将非法产品下架，删除关键字和误导性广告，并确保产品重复在您的帐户中采取行动，防止其被列出。同时，这种反复出现且难以删除的信息，例如“牛皮癣”，也在提醒博物馆，所谓的“购买说明书入场”不仅仅是一个骗局。正如您在屏幕截图中看到的，在报告屏幕中，某些服务的销量已达到“100+”。还值得一问的是，在“包装”方面是否有成功的案例。相关博物馆希望调查确定是否行政边界不明确、内部流程是否不够透明、呃个别工作人员与外部组织勾结“钻漏洞”，值得仔细考虑。只有填补制度漏洞，强化各利益相关者的责任链，才能真正消除“花钱买捷径”的幻想和现实，让博物馆回归到公共文化机构的本来定位，避免游客的经济和时间损失。此外，多次“钞荒”情况重演的必然原因是博物馆有限的供给与增加的参观需求之间的紧张关系。当然，游客想要免费入场，但他们转而走非官方路线的原因是因为买不到门票。对此，相关责任方必须继续从制度和技术层面弥补不足、堵漏。除了严防非法营利活动，更要正视人民群众的真实需求想看电影却又不想看的人，并将其视为一个长期问题。要通过延长开放时间、扩大预约时段、优化分时度假准入等方式扩大有效报价，缓解节假日抢票难的结构性矛盾。文：刘早（媒体人）编辑/徐秋英校对/赵琳