admin 新京报讯（记者吴婷婷）10月25日下午，歌手郑智化在微博发文投诉深圳机场，称登机时，电梯上到舱门后，距离舱门地板有25厘米，无法将轮椅推上飞机。造成25厘米身高差的原因是什么？北京一家报纸记者采访了民航高级机长陈建国。郑智化在微博中表示，当天他乘坐的飞机位置偏僻，叉车就停在门口，距离门口地板25厘米。这里讨论两个重要的信息：“远程飞机座椅”和“电梯”。一般来说，远程飞机座位是指距离驾驶台较远的飞机座位。乘客须搭乘班车并乘坐乘客电梯轿厢进入客舱。陈建国先生提出，叉车是机场特种车辆之一，将投入运营d 由合格人员执行。当飞机处于偏远位置时，身体残疾等行动不便的旅客无法通过客梯车独立登机，必须乘坐电梯到达机门。无障碍电梯舱可以直接固定在飞机上，舱内还安装有固定装置，防止残疾人轮椅打滑。由此可见，郑智化在登机前曾向航空公司、机场提出残疾人旅客服务请求。陈建国表示，将为旅途中需要使用轮椅的残疾人设置专门的登机口。工作人员将残疾人推向电梯，然后电梯将乘客带到飞机前部。然后电梯将轮椅上的残疾人提升到飞机门口，并准备让他们进入机舱。一般来说，这些经过乘客将通过非主登机门进入客舱。 “大部分乘客是通过飞机左前门进入客舱的，使用电梯的残疾乘客一般都是从右前门进入客舱的。这样可以更好地保证残疾乘客的安全。”这25厘米的身高差到底是什么原因呢？陈建国表示，原因之一是叉车与飞机型号不匹配。 “有的飞机型号较高，有的较低，门的高度也不同。如果与飞机型号不匹配，叉车的最大高度可能达不到门的高度ta。”另一个原因可能与叉车司机的操作和地勤人员的配合有关。最终叉车无法升到正确的高度，导致残疾乘客无法安全顺利地进入机舱。此前，深圳机场相关负责人在接受北京媒体采访时表示ews记者表示，深圳机场将与航空公司详细审查一般保修流程。机场也将以此为契机，深入梳理和优化旅客特殊服务保障细节，更好保障广大旅客出行顺利。编辑张雷 校对吴兴发